Retourneren

Als u een product wilt retourneren dan mag dat binnen veertien dagen na de aankoopdatum. Indien deze termijn is verstreken kunnen wij de retournering niet accepteren.

Mocht u uw producten willen retourneren dan vragen wij u eerst een e-mail te sturen naar info@terrycocoon.nl met uw ordernummer. Wij sturen u dan een retourlabel die u kan gebruiken om het product te retourneren.

De kosten voor het verzenden van een retour is op eigen kosten. Wanneer u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De producten die u terug wilt sturen moeten ongebruikt zijn en eigen labels mogen niet verwijderd zijn.

Het product moet in de originele verpakkingen van TERRY COCOON teruggestuurd worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunnen wij uw geretourneerd product niet accepteren.

Zodra uw retournering wel geaccepteerd wordt krijgt u uw geld binnen 14 dagen terug gestort op het rekeningnummer waarmee u betaald heeft.

Als uw product defect/beschadigd is geleverd laat het ons dan binnen twee dagen weten via de mail info@terrycocoon.nl.

Het is niet mogelijk om uw product te ruilen. Wij raden u aan om uw product terug te sturen en het gewenst product opnieuw te bestellen.

Onze retour adres:
TERRY COCOON
Postbus 8573
Oderweg 1
1043 AG Amsterdam