Algemene voorwaarden TERRY COCOON

TERRY COCOON is geregistreerd bij de kamer van koophandel onder het nummer: 89653394 & BTW nummer: NL004750534B54. Mail: info@terrycocoon.nl

Gelieve deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst. Door onze webshop te gebruiken en producten te kopen, stemt u in met de onderstaande voorwaarden.

Artikel 1. Acceptatie en voorwaarden

1.1. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent en akkoord gaat met deze voorwaarden.

1.2 De Algemene Voorwaarden van TERRY COCOON zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen. 

1.3 Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met TERRY COCOON via de mail.

Artikel 2. Bestellingen

2.1 Je kunt een bestelling plaatsen door het invullen van het bestelformulier op onze website.

2.2 De overeenkomst is bindend bij het plaatsen van een bestelling. Na de betaling verwerken wij de bestelling. Tot het moment van betaling blijft TERRY COCOON eigenaar van de producten.

2.3 Na verwerking ontvang je een bevestiging per e-mail. Als wij je bestelling niet kunnen accepteren dan zullen wij proberen om contact op te nemen.

2.4 Houdt er rekening mee dat de afbeeldingen en specificaties op de website als indicatie dienen. Kleuren en modellen van de producten kunnen licht afwijken op je beeldscherm. 

2.5 Indien een product niet aan jouw verwachtingen voldoet, is retourneren mogelijk (zie artikel 6). Het feit dat de kleuren en modellen van een product licht afwijken dan de werkelijkheid kan geen aanleiding vormen om een claim in te dienen. 

Artikel 3. Betaling

3.1 Je kunt betalen volgens één van de betaalmethodes die vermeld staan op de website en weergegeven wordt op de website in je betaalscherm. Alle genoemde prijzen zijn in Euro’s. 

3.2 Productprijzen op Terrycocoon.com zijn inclusief BTW en verzendkosten. Prijzen worden gecorrigeerd in geval van foutieve vermeldingen op de website. Indien een product per ongeluk tegen een te lage prijs is vermeld, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren na je hiervan op de hoogte te stellen voor verzending. In dat geval zullen wij een volledige terugbetaling doen volgens onze retourbeleid. Wij zijn niet aansprakelijk om het product tegen de vermelde prijs te leveren.

3.3 Prijzen worden gecorrigeerd in geval van foutieve vermeldingen op de website. Indien een product per ongeluk tegen een te lage prijs is vermeld, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren na je hiervan op de hoogte te stellen voor verzending. In dat geval zullen wij een volledige terugbetaling doen volgens onze retourbeleid. Wij zijn niet aansprakelijk om het product tegen de vermelde prijs te leveren.

3.4 Creditcardgegevens worden veilig overgedragen, met extra bescherming voor Visa/Mastercard.

Artikel 4. Levering

4.1 Wij leveren op dit moment alleen binnen Nederland en België.

4.2 Bestellingen worden verzorgd door de door ons gekozen pakketdienst.

4.3 Zorg ervoor dat je het afleveradres goed invult tijdens het plaatsen van je bestelling. Extra kosten door onjuiste adresgegevens zijn voor rekening van de klant.

4.4 Zodra je bestelling is verzonden krijg je een e-mail met een track en trace code.

4.5 TERRY COCOON streeft naar tijdige levering en informeert bij vertragingen.

4.6 Eigendomsrecht en het risico van verlies van producten gaat over op de klant nadat de levering plaats heeft gevonden.

4.7 Verwachte levertijden zijn indicatief. Geen claims mogelijk bij vertraagde levering. Bij een vertraging houden wij je op de hoogte hiervan. 

4.8 Producten die je bestelt worden bezorgd op het afleveradres die je in het bestelformulier hebt opgegeven.

Artikel 5. Bedenktijd

5.1 Controleer kwaliteit en aantal producten binnen veertien werkdagen. Bij het geval van onvolkomenheden kan je contact met ons opnemen of je product retourneren. 

Artikel 6. Retourneren 

6.1 Retourneren mogelijk binnen veertien dagen na ontvangst. Kosten en verantwoordelijkheid voor retourzending zijn voor de klant.

6.2 Je dient het retourformulier altijd mee te sturen in de doos.

6.3 Retourzending versturen naar: TERRY COCOON, Postbus 8573, Oderweg 1, 1043 AG Amsterdam, Nederland.

6.4 Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met kaartjes eraan en in de originele verpakking. Indien dit niet het geval is kunnen wij de retournering niet accepteren. 

6.5 Terug betaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 14 dagen, mits je retourzending is geaccepteerd.

Artikel 7. Garantie

7.1 Je hebt zes maanden garantie op een product die je bij ons koopt. 

7.2 De garantie van een product is niet van toepassing op schade vanwege:

- onjuist gebruik,

- misbruik,

- brand,

- bij normale slijtage van het product na verloop  van tijd, zoals gebruikelijk is bij beddengoed,

- bij gebrek aan onderhoud volgens de wasvoorschriften zoals vermeld op de label of op de website www.terrycocoon.com,

- bij wijzigingen aan het product zoals aanpassingen en/of reparatie.

7.3 Mocht het product binnen de garantietermijn en onder de garantievoorwaarden vallen dan kan je ons een e-mail sturen met het bewijs van aankoop en je klacht. Wij zullen je een passend alternatief aanbieden: vervangend product, reparatie, restitutie.

7.4 Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van het product.

Artikel 8. Copyright

8.1 Alle foto's, afbeeldingen, en ander visueel materiaal op onze website en social media-accounts zijn eigendom van TERRY COCOON en beschermd door het auteursrecht.

8.2 Commercieel gebruik van onze visuele materiaal door derden is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan.

8.3 Het gebruik van het visuele materiaal beperkt is tot het bekijken van de webshop en social media-pagina's en elk ander gebruik zonder schriftelijke toestemming is strikt verboden.

Artikel 9. Geschillen

9.1 Nederlands recht beheerst alle rechtsverhoudingen.

De Algemene voorwaarden zijn van kracht geworden op 26-2-2024.

Dank u voor het gebruik van TERRY COCOON Beddengoed. Wij wensen u veel winkelplezier!